Ajuda
Suporte 93 Telemetria
Atendimento inicial pelo e-mail thiago@crialy.ai. A 93 Telemetria e operada pela CRIALY TECNOLOGIA E INOVACAO LTDA.
Live timing e resultados
Use o suporte para relatar sessao fora do ar, classificacao incorreta, atraso de dados, evento duplicado, problema de PWA ou comportamento diferente entre web, PWA e app.
Telemetria e AIM Solo 2
Para sincronizacao de telemetria, informe modelo do equipamento, nome do Wi-Fi AIM, horario do teste, arquivo ou sessao afetada e, quando possivel, exporte o log do app.
Conta, workspace e acesso
Se voce nao consegue entrar, perdeu acesso ao workspace, precisa remover dados ou quer mudar permissao de equipe, envie a solicitacao a partir do e-mail da conta.
Beta TestFlight
Durante o beta, descreva o passo a passo do problema, versao do build, iPhone usado, print ou video curto e se o erro aconteceu no app, PWA ou web.
Cancelamento e planos
Enquanto billing publico esta desligado, nao ha checkout ativo. Planos beta ou acessos manuais devem ser tratados pelo suporte; assinaturas futuras terao cancelamento pela App Store no iOS e pelo portal Stripe no web/PWA.
Politica f20.5
Atendimento por plano
free
Suporte community
Suporte inicial para acesso, live timing e importacao basica, com resposta em ate 3 dias uteis.
Ate 72h uteis
basic
Suporte standard
Suporte padrao planejado para assinantes Basic, com historico, importacao e comparacao propria.
Ate 48h uteis
pro
Suporte priority
Suporte prioritario beta para pilotos/workspaces Pro, benchmarks sanitizados e relatorios revisados pela equipe.
Ate 24h uteis
A meta de resposta e operacional e pode variar em fins de semana de evento, incidentes externos de cronometragem ou casos que dependem de terceiros.
English support
For support in English, contact thiago@crialy.ai with your account email, app version, device model, screenshots or logs, and a short description of what happened.